СИСТЕМА
НАСТАВНИЧЕСТВА – ИНСТРУМЕНТ САМООБУЧАЮЩЕЙСЯ ОРГАНИЗАЦИИ
Семинар
Аннотация
Обучение, развитие сотрудников является
одной из ключевых задач для любой организации. Результативность деятельности
подразделения и компании в целом повышается, если вновь принятый на работу
сотрудник проходит комплексную программу адаптации и обучения на рабочем месте
и быстро вливается в рабочий коллектив.
Как правило, эту задачу берет на себя
непосредственный руководитель, ежедневно работающий с сотрудником. Он становится
внутренними наставником и должен обладать специальными методами обучения и
развития сотрудника.
На обучение таких наставников (коучей) из
числа руководителей организации направлен наш методический курс.
Работающая Система наставничества на
предприятии решает сразу несколько задач:
·
Организация
становится самообучающейся, запускается механизм передачи и генерации знаний и
умений
·
Люди
в организации становятся более сплоченными и творческими
·
Легче
формируется кадровый резерв
·
Экономятся
финансовые и временные ресурсы предприятия, так как в большинстве случаев нет
необходимости привлекать внешних тренеров.
Курс состоит из трех блоков по 2 дня каждый.
В промежутках между блоками участники выполняют задания и имеют возможность
консультироваться с тренером. К окончанию курса они готовят проект и защищают
его.
Цель тренинга
Освоить
навыки эффективного наставничества и методы совершенствования профессионализма
сотрудников без отрыва от работы.
Ожидаемый результат
Участники научатся:
·
формулировать
и использовать развивающие задания,
·
составлять
индивидуальные планы развития,
·
обучать
сотрудников на рабочем месте.
Блок 1. Цели, задачи и методы наставничества/коучинга.
1. Введение в наставничество и коучинг
·
Обзор
различных форм обучения сотрудников: наставничество, тренинг, коучинг,
консультирование, инструктаж.
·
Круг
задач наставника/коуча. Границы применения методов.
·
Требования
к руководителю, занимающемуся развитием сотрудников.
2. Роль наставника/коуча в организации
·
Место
наставника/коуча в организации, его роль и функции.
·
Задачи,
которые решает наставник в организации
·
Характер
взаимоотношений руководителя и обучаемых им сотрудников
3. Коучинг
·
Когда
необходим коучинг
·
Задачи,
которые решает наставник в формате коучинга
·
Типы
коучинга
4. Наставничество
·
Когда
необходимо наставничество
·
Задачи,
которые решает наставник
·
Типы
наставничества
5. Тренерство
·
Когда
необходим тренер?
·
Виды
тренинга
·
Какие
задачи решает корпоративный тренер?
·
Совмещение
коучинга, тренерства и наставничества
6. Организация системы наставничества на предприятии
·
Запуск
системы наставничества
·
Внутренний
PR проекта, стимулирование людей к развитию
·
Разработка
критериев оценки результативности и оценки уровня развития навыков подчиненного
для формулирования программы наставничества
·
Особенности
процесса наставничества по отношению к высокопотенциальным и к
малорезультативным сотрудникам.
Блок 2. Программа адаптации новичков.
1. Проблемы адаптации
·
Включение
в группу.
·
Испытание
или проверка
·
Усвоение
норм
2. Разработка программы адаптации
·
Представление
новичка коллективу. Ритуал «вхождения»
·
Презентация
организации новичку (рассказ, экскурсия, контактные лица)
·
Знакомство
с правилами и нормами, принятыми в компании
·
Знакомство
новичка с планом адаптации
·
Освещение
ожидаемой динамики развития и карьерных перспектив
·
Обсуждение
формата взаимодействия
·
Обсуждение
последствий
3. Технологические вопросы
·
Ведение
рабочей тетради новичком
·
Процедура
ежедневной отчетности
·
Оперативное
планирование
·
Правила
подачи обратной связи: фиксация успехов, корректировка поведения.
·
Включение
новичка в групповые формы обучения. Корпоративная система обучения
·
Индивидуальные
формы обучения
4. Завершение программы адаптации
·
Разработка
критериев целей, которые должны быть достигнуты в программе адаптации
·
Знакомство
новичка с образом результата
·
Торжественное
завершение программы адаптации
·
Инициация
– первая выполненная задача.
·
Переход
новичка в статус постоянного сотрудника (после испытательного срока).
·
Применение
программы адаптации для линейных менеджеров.
Блок 3. Развитие сотрудников.
1. Создание программы по развитию
·
Чем
различаются обучение, развитие, тренировка?
·
Разработка
плана индивидуального развития
·
Составление
коллективной программы развития.
·
Алгоритм
беседы по созданию плана развития
·
Постановка
целей и критериев развития
·
Определение
и планирование развивающих действий.
·
Заключение
«контракта» с сотрудниками
·
Организация
обратной связи
2. Техники наставничества
·
Развивающие
задания в процессе наставничества. Формулирование развивающих заданий
·
Организация
процесса обратной связи, осмысления опыта и извлечения выводов. Искусство
развивающей обратной связи в наставничестве
·
Способы
развития конкретного навыка в ходе работы
·
Формулировка
стандартов выполнения задачи
·
Объяснение
и демонстрация алгоритма действий
·
Наблюдение
за исполнением и обратная связь
3. Техники коучинга
Техники коучинга
·
Метафора
спирали
·
Техника
«Структура навыков».
·
Техника
«3D» (техника трех измерений)
·
Методика
GROW
·
Техника
вопросов
Стадии процесса коучинга
·
Объяснение
и демонстрация
·
Осмысление
обучения
·
Обзор
прогресса
·
Планирование
новой практики
4. Проблемы, которые могут возникать в процессе работы.
·
Принятие
ответственности.
·
Низкая
мотивация
·
Соблюдение
границ
·
Работа
со стрессом
5. Внедрение наставничества/коучинга, как стиля менеджмента
в организации
·
Обучение,
как средство демотивации
·
Коучинг,
как механизм мотивации
·
Развитие
коуч-менеджера
·
Почва
и условия для прорастания коучинга в организации
6.
Коучинг для создания команды
·
Роль
коуча в создание сплоченной команды
·
Общие
цели
·
Лидерство
·
Метод
«бадди»
7. Оценка результатов наставничества/коучинга
·
Оценка
результатов обучения
·
Представление
результатов работы коуча
·
Совместное
планирование дальнейшего развития
8. Оценка руководителя, как наставника/коуча
·
Оценка
компетенций
·
Способы
повышения квалификации: тренинги, мастерские, супервизия.
Методы работы
Лекции, дискуссии, коучинговые сессии, ролевые игры, упражнения,
видеотренинг.
Продолжительность
3 -4 дня (24 – 32 часа)
