РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

  

Тренинг

 

Цели и результат

 

Целью данного тренинга является знакомство слушателей с комплексными подходами к решению проблем; развитие практических навыков анализа проблем и принятия управленческих решений.

 

После прохождения тренинга участники смогут:

 

·          Выявлять проблемы и четко их формулировать;

·          Четко различать причины проблем и их последствия;

·          Эффективно использовать методики решения проблем;

·          Применять творческий подход к решению проблем.

 

Аудитория

 

Сотрудники компании, участвующие в принятии решений.

 

Программа тренинга

 

1.   Определение и анализ проблем

 

·          Прогнозирование возможных проблем и принятие предупредительных мер.

·          SWOT-анализ.

·          Диагностика проблемы. Дерево определения проблем. Определение первопричины.

·          Вопросы, которые помогают прояснить суть проблемы

·          Рекомендации для наиболее точного формулирования проблемы

·          Идентификация факторов и расстановка приоритетов

·          Люди и проблемы. Влияние ценностных ориентаций.

·          Адресация проблемы

·          Поиск причин проблемы при помощи каузальной и лестничной диаграммы

 

2.   Генерирование и оценивание возможных альтернатив.

 

·          Генерирование образов выхода из проблемной ситуации с помощью воображения

·          Генерирование идей, способствующих решению

·          Генерирование новых идей в опоре на несвязанные друг с другом стимулы.

·          Применение техники морфологического анализа.

·          Избавление от нежелательных идей. Выбор решения.

·          Как совладать с неадекватными личными амбициями.

 

3.   Принятие и осуществление решения

 

3.1. Решительность и ответственность.

 

·          Что делать с перегрузом информации.

·          Правило 80\20 при решении проблем.

·          Решительность и ответственность.

·          Расстановка приоритетов при решении проблем. Приоритетная матрица.

·          Как сократить время, необходимое для решения проблемы

·          Проверка принятого решения. Оценивание последствий.

·          Учет потенциальных издержек и возможных преимуществ.

·          Прогнозирование результатов.

·          Ответственность.

 

3.2.   Принятие решения и контроль над его осуществлением.

 

·          Техника пирамиды для выработки решения.

·          Как принять решение в условиях недостатка информации.

·          Технология претворения принятого решения в жизнь.

·          Контроль над решением проблемы.

·          Подготовка плана мероприятий по устранению проблемы.

·          Передача ответственности за принятое решение исполнителям

 

Методы проведения

 

Интерактивные лекции, групповые дискуссии, командная работа, мозговой штурм, ролевые игры, индивидуальные задания.

 

Продолжительность

 

16 часов (2 дня).