ЭФФЕКТИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

Семинар - тренинг

Аннотация

Организация является сложной системой. В ней есть подразделения или отделы, каждый из которых занят своей деятельностью. И у каждого из них есть свои собственные цели и задачи. Но также есть цели и задачи организации, есть интересы клиента, есть внешняя среда, активно влияющая на внутренние процессы.
Как добиться слаженности работы всех подразделений организации, исключить потери информации, времени и других ресурсов? Как исключить организационные и личностные конфликты, как сделать цели действительно общими? Как организовать процесс взаимодействия между отдельными людьми с их разными характерами, установками, симпатиями и антипатиями?
На освоение моделей эффективного взаимодействия внутри компании направлен наш курс

Цели и результат

В результате прохождения тренинга сотрудники научатся:

·    Ставить общие цели и согласовывать порядок взаимодействия друг с другом

·    Эффективно разрешать конфликтные ситуации

·    Овладеть основными навыками командного взаимодействия

·    Правильно планировать деятельность по этапам

·    Согласовывать и информировать на каждом этапе друг друга о текущем статусе данной деятельности

·    Правильно принимать и передавать информацию, исключить ее искажения и потери

Аудитория

Сотрудники, взаимодействующие друг с другом в организации
Количество участников от 6 до 14. Оптимальный состав учебной группы – 12 человек.

Программа

1.  Постановка цели, определение порядка взаимодействия
 

·    Определение целей и задач, стоящих перед рабочей группой: количественные и качественные задачи. Критерии хорошо сформулированной цели

·    Планирование рабочего проекта. Определение функций, степени ответственности, точек контроля

·    Расстановка приоритетов

·    Индивидуальное планирование. Согласование планов

·    Использование сильных сторон каждого сотрудника для достижения максимального результата

·    Формы определения статуса и взаимного контроля. Инструменты обратной связи

·    Использование сильных сторон каждого сотрудника для достижения максимального результата

·    Действия в кризисных ситуациях. Организация работы на сложных участках

·    Стандарты, как способ отладки взаимодействия. Как внедрить и поддерживать стандарты деятельности?

 

2.  Межличностное общение и его проблемы
 

·    Как слушать, слышать и понимать сотрудника

·    Личные и служебные взаимоотношения

·    Язык тела: осознанный и неосознанный. Правила интерпретации языка тела

·    Как научиться говорить на одном языке, создать атмосферу доверия и сплоченности

·    Кооперация или конкуренция? Как создавать и использовать разные модели отношений для повышения эффективности командной работы

·    Как сделать совещания продуктивными

·    Выявление слабых звеньев и различий в способах восприятия, передачи и анализа информации, которые приводят к недоразумениям, искажениям распоряжений, задержкам и нескоординированности действий

·    Знаки внимания: положительные, отрицательные и нулевые знаки внимания, физические и психологические, обусловленные и необусловленные знаки внимания

·    Баланс знаков внимания. Значение знаков внимания. Как научиться оказывать знаки внимания?

 

3.  Корпоративная культура, как инструмент для улучшения коммуникации
 

·    Влияние корпоративной культуры на систему ценностей сотрудников: ради чего люди работают

·    Как сделать цели действительно общими и сформировать команду единомышленников

·    Корпоративная культура организации как средство привлечения и удержания сотрудников

·    Какие механизмы формируют приверженность сотрудников компании

·    Как с помощью корпоративной культуры создать команду единомышленников, эффективно взаимодействующих в проектах

·    Программы обучения и карьерного роста, как элементы корпоративной культуры

 

4.  Разрешение конфликтов
 

·    Как разрешать конфликты в рабочей ситуации?

·    Организационные и личностные конфликты

·    Мотивы конфликтного поведения

·    Техники разрешения конфликтов

·    Поддержание оптимального уровня конкурентности и сплоченности

·    Конструктивные аспекты конфликтов. Запланированный конфликт

 Методы проведения
 

Интерактивные мини-лекции; деловые игры, групповые дискуссии, работа в парах, индивидуальные задания, видеотренинг

Продолжительность

16 часов