ПЕРЕГОВОРЫ С ПОСТАВЩИКАМИ

Тренинг

Аннотация

Умение договариваться – одно из главных в деловом мире. Как добиться согласия от вашего поставщика о наилучших условиях для Вас? Как создать с ним партнерские и дружественные отношения? Как быть убедительным, как добиться запланированного результата в переговорах с поставщиком?
Программа направлена на формирование навыков ведения переговоров с поставщиками с целью получения максимально выгодных условий поставок и сопутствующего сервиса

Цели и результат

Участники научатся:

• Эффективно взаимодействовать с поставщиками по телефону и очно
• Проводить ситуативную диагностику собеседника с целью выбора оптимального стиля взаимодействия с ним
• Выстраивать план переговоров
• Находить общие позиции с поставщиком
• Аргументировать свою позицию, ненасильственно склоняя к ней поставщика

Аудитория

Руководители всех уровней, сотрудники.
Сфера деятельности (отрасль, вид бизнеса, и т.п.) несущественна.
Количество участников от 6 до 14. Оптимальный состав учебной группы – 12 человек.

Программа

1.        Общение. Общие понятия
 

·         Конструктивные аспекты общения

·         Деструктивные аспекты общения

·         Виды общения, выбор вида общения под задачу

·         Особенности невербального общения по телефону
 

2.        Техники общения
 

·         Техника построения вопросов

·         Виды вопросов

·         Техники, используемые в начале беседы

·         Техники, используемые при приеме и передаче информации

·         Техники аргументации. Уловки аргументирования

·         Техники нейтрализации замечаний собеседника. Виды замечаний

·         Техники, используемые на этапе выработки решений

·         Техники на этапе завершения беседы

·         Техника критики. Техника комплимента

 

3.        Структура переговоров
 

·         Переговоры как система

·         Подготовка к переговорам: организационная, содержательная, выбор модели переговоров)

·         Ведение переговоров

·         Создание благоприятного климата

·         Различение участников и предмета переговоров

·         Различение интересов и позиций

·         Поиск взаимовыгодных вариантов

·         Использование объективных критериев в переговорах

·         Завершение переговоров

·         Анализ переговоров

Методы проведения

Ролевые игры, групповые дискуссии, работа в командах, упражнения в парах, мини-лекции, видеоанализ

Продолжительность

16 часов (2 дня)