ЗАВЕРШЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ПРОДАЖИ

Тренинг

Аннотация

Завершение продажи является важным умением менеджера. Как часто продавец устанавливает хороший контакт с клиентом, профессионально консультирует его, донося сведения о преимуществах своего предложения, отрабатывает возражения, а затем, не желая навязываться, оставляет право решать за клиентом. Но всегда ли клиент готов преодолеть психологический барьер отказа от всех возможностей в пользу одной, всегда ли он готов легко расстаться с деньгами, а также преодолеть связанный с принятием решения стресс? Опытный, нацеленный на результат продавец всегда поможет клиенту сделать последний шаг, предварительно убедившись, что данное предложение является оптимальным для клиента. Способов подвести клиента к продаже, не оказывая давления, множество. Выбор способа будет зависеть и от типа клиента и от хода продажи, и от предпочтений продавца.
Данная программа направлена на развитие умения завершать продажу

Цели и результат

·    Научиться определять момент, когда необходимо начинать завершение продажи

·    Распознавать вербальные и невербальные сигналы готовности клиента к продаже

·    Правильно выбирать способ завершения

·    Определять, на какой этап продажи вернуться при неудачном завершении

·    Работать на максимальную глубину продажи

·    Эффективно завершать продажу

Аудитория

менеджеры компаний
Количество участников от 6 до 14. Оптимальный состав учебной группы – 12 человек.

Программа

1.   Завершение продажи
 

·    Когда переходить к завершению продажи. Сигналы готовности клиента

·    Как перейти к завершению продажи

·    Какой способ завершения выбрать

·    Как вернуться на предыдущий этап продажи при неудачном завершении

·    Стандарты работы с клиентом на этапе завершения персональной продажи
 

2.   Расширение заказа
 

·    Как побудить клиента купить более дорогое предложение

·    Продажа образа жизни и образа себя VIP – клиенту

·    Продажа образа жизни и образа себя VIP – клиенту

3.   Требования к качествам продавца на этапе завершения продажи
 

·    Развитие мотивации к достижению

·    Навыки уверенного поведения

·    Навыки уверенного поведения

·    Навыки уверенного поведения

Методы проведения

Интерактивные мини-лекции; деловые игры, групповые дискуссии, работа в парах, индивидуальные задания

Продолжительность

8 часов (1 день)